Comenzi și informații:
E-mail: office@roled.ro
Telefonic: 0758.945.152
WhatsApp: 0758.945.152
Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. Accesul și utilizarea site-ului Roled.ro sunt supuse următoarelor condiții de utilizare și tuturor legilor aplicabile. Vizitând și utilizând acest website, acceptați automat termenii și condițiile de mai jos. În cazul clienților persoane juridice, termenii și condițiile de mai jos vor ține loc de contract cu care ați fost de acord prin utilizarea acestui site.
Pentru alte detalii vă stăm la dispoziție pe email: office@roled.ro sau contact@roled.ro
Conform OUG 34/2014, un contract de vânzare la distanță reprezintă orice contract încheiat între un profesionist şi un consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de către profesionist), în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora. Momentul încheierii contractului reprezintă confirmarea acceptării comenzii de către societatea noastră telefonic sau prin poșta electronică după verificarea formularului de comandă transmis de către client. Emiterea automată a confirmării/procesării de înregistrare a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător și cumpărător. Odată cu înregistrarea unei comenzi pe site-ul Roled.ro, cumparătorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizată de societate, respectiv prin telefon sau email.
Înregistrare și confirmare comandă
În momentul finalizării unei comenzi pe site, primiți prin e-mail o confirmare de înregistare a comenzii. Acesta este doar un mail de confirmare că datele personale au fost înregistrate cu succes și nu de confirmare: comandă, stoc, preț sau disponibilitate produse. În funcție de disponibilitatea produselor din stoc, vom reveni cu o confirmare telefonică sau prin e-mail. Plasarea unei comenzi online valide nu garantează clientului rezervarea și/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului și rezervarea produsului în vederea onorarii comenzii se face de către operatorii noștrii prin telefon sau prin e-mail
Prețuri
În magazin, veți găsi informații clare despre preț și disponibilitate în stoc. Prețurile afișate pe site aferente produselor, sunt prețurile finale. Suma finală pe care trebuie să o plătiți dvs. este prețul final. Depunem toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. În cazul în care totuși se întâmplă să apară neconcordanțe, vă rugăm să ne contactați și să ne comunicați.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comandă, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în situația în care tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului sau datele furnizate de către Client/Cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte.
În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, vânzătorul își rezervă dreptul să anuleze comandă cumpărătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comandă, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai:
-prețurile afișate pe site-ul Roled.ro sunt rezultatul unei erori materiale, eroare de soft, eroare baza de date;
-produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc fizic.
Condiții de livrare
Vom livra produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către dvs, fără întârziere nejustificată şi în orice caz în termenii menționați la secțiunea „Livrare” sau, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul în care nu ne îndeplinim obligația de a livra produsele la momentul convenit cu dvs. sau în termenul de maxim 30 zile, dvs. aveți dreptul de a solicită efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor. În cazul în care nu vom livra produsele în termenul suplimentar respectiv, aveți dreptul, după caz, la rezilierea contractului. La rezilierea contractului, societatea noastră va rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului cu dvs. și în decurs de cel mult 7 zile de la dată la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului.
Garanție
Toate produsele vândute pe acest site sunt însoțite de acte fiscale și se încadrează în cerințele privind garanțiile. Produsele respectă declarațiile de conformitate Nr. 1-5 /2000 (H.G 168/1997) și li se acordă garanție conform cu O.G nr 21/1992, O.G. 34/2014, și OUG. Nr 140/2021. Garanția legală de conformitate pentru persoane fizice este de 24 luni de la data vânzării produsului cu excepția cazurilor în care durata medie de utilizare a produsului este mai mică de 24 luni. Garanția oferită pentru persoanele juridice este de 12 luni.
Pentru produsele în care producătorul oferă o garanție mai mică de 24 luni, acest aspect o să fie specificat în descrierea produsului dacă este cazul. Pentru toate produsele second hand și resigilate, termenul de garanție este de 12 luni de la data achiziției și recepției produselor.
În cazul solicitării garanției, vom interveni în termen de 15 zile calendaristice de la data la care am fost notificați, aducând la conformitate produsul în primul rând prin reparare utilizând doar piese noi, apoi prin înlocuire produsului, dacă celelalte măsuri reparatorii nu au putut fi realizate, în fiecare caz fără plată. Garanția este prelungita cu perioada de timp ce produsul a staționat în service pentru reparații.
Dreptul de retragere
Cumpărătorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract la distantă, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suportă alte costuri decât cele direct legate de costurile transportului tur și cel de returnarea produselor. Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile din ziua în care dvs. sau o parte terță, altă decât transportatorul și care este indicată de către dvs., întră în posesia fizică a produselor sau ziua în care dvs. sau o parte terță, altă decât transportatorul și care este indicată de dvs., întră în posesia fizică a ultimului produs /ultimei piese (în cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple/piese care vor fi livrate separat).
Termenul de retragere – persoane fizice este de 14 zile Calendaristice.
Termenul de retragere – persoane juridice este de 28 ore.
Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a vă exercită dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Înainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteți obligați să ne informați cu privire la decizia dvs. de retragere din contract. În acest scop, trebuie să ne contactați telefonic sau prin email iar noi vă vom comunica modul prin care trebuie să returnați produsul. Dreptul de retur este valabil doar pentru consumatori, pentru achizițiile efectuate de persoane fizice, persoanele juridice pot returna produsul în maxim 28 ore.
Obligațiile dvs. în cazul retragerii
Dvs. sunteți obligat să returnați produsele către societatea noastră fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la dată în care ați intrat în posesia produsului/produselor. Termenul este respectat dacă produsul/produsele sunt trimise înapoi de dvs. înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs. suportați doar costurile directe legate transport și de returnarea produsului/produselor. Pentru a respectă termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Returul produsului se face cu toate accesoriile livrare, cu etichetele inițiale intact și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură). Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. Dacă produsul este returnat într-o stare deteriorată, Roled.ro îşi rezervă dreptul de a solicita contravaloare reparației pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperii contravaloarea acestuia.
Obligațiile noastre în cazul retragerii
Dvs. sunteți obligat să returnați produsele către societatea noastră fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la dată în care ați intrat în posesia produsului/produselor. Termenul este respectat dacă produsul/produsele sunt trimise înapoi de dvs. înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs. suportați doar costurile directe legate transport și de returnarea produsului/produselor. Pentru a respectă termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Returul produsului se face cu toate accesoriile livrare, cu etichetele inițiale intact și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură). Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat. Dacă produsul este returnat într-o stare deteriorată, Roled.ro îşi rezervă dreptul de a solicita contravaloare reparației pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperii contravaloarea acestuia.
Excepții de la retragere
Dvs. sunteți responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționarii produselor. Societatea noastră va face dovadă diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționarii produselor care nu va fi descurajantă pentru dvs. astfel încât să va împiedicăm exercitarea dreptului de retragere.
Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezintă modificări fizice, urme de folosire excesivă, intervenții neautorizate sau alte aspecte care sunt menționate și în manualele de utilizare sau/și certificatul de garanție, astfel încât obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea inițială prin reparare. Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.
Costuri și taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare
Costuri suportate de către cumpărător:
Veți asigura costurile de retur și transport curier în cazul căruia renunțați la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului. ( art.14. punctul 2 )
Transferarea riscului
Livrarea produselor către dvs. cade în responsabilitatea noastră. În cazul contractelor în care societatea noastră livrează produsele către dvs. (inclusiv prin intermediul unui societăți de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat abia în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., altă decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul vă este transferat în cazul exercitării dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastră, fără a aduce atingere drepturilor dvs. faţă de transportator.
Dreptul de a actualiza conținutul site-ului
Societatea noastră își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale website-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor sau clienților. Societatea nu va putea fi considerată responsabilă pentru eventualele erori apărute pe website din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificări efectuate de către administratorul website-ului.
Site-ul Roled.ro își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Accesând pagină –Termeni și condiții– puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.